Jó estét kedvelt olvasó a blog "Rainbow - Alkostad.ru".Ma a napirend fő témája: "Hogyan oldjuk meg a konfliktust?".Igen, a konfliktus helyzetek nem csak a mi negatív érzelmek és mentális stressz, de valójában, a kézzelfogható előnyöket, amelyek hozzájárulnak, hogy megoldja az ellentmondásokat, és megtudja, hogy a kiindulási helyzetben a felek.
A társadalmi interperszonális konfliktushelyzetek megoldására és megakadályozásának fő módjairól beszélünk.
A legtöbb ember elkerüli a konfliktushelyzeteket, mert nem tudják, hogyan lehet hatékonyan kialakítani a konfliktus-beszélgetést. A javasolt ajánlások alapján a beszélgetést olyan módon kezdheti el, hogy nem okoz védekező reakciót a partnerek között, és elősegíti az együttműködést velük.
Hogyan lehet megoldani a konfliktust?
konstruktív felbontása konfliktus, és tudja használni az ilyen alapvető problémák megoldásának módját:
Adja meg a másik személyt, hogy „kitombolja”.Végtére is, amikor ingerült és agresszív, szükség van arra, hogy segítsen neki kibújni a belső feszültségét. Mivel ez még nem történt meg, lehetetlen tárgyalni vele.
Az érzelmi robbanás pillanatában nyugodtan és magabiztosan viselkedik, de nem arrogánsan. Mivel olyan embert szenved, mint maga, függetlenül a társadalmi helyzetétől.És ha egy személy agresszív, túlterhelt a negatív érzelmekkel. A jó hangulatú, jól kiegyensúlyozott háttérrel az emberek nem motiválják egymást.
legjobb trükk: képzeljük el, hogy van egy aura körül, vagy shell, mint egy ovális( tojás), amelyen keresztül lehetetlen átadni a díjakat az agresszió.Ön elszigetelt és védőbuborékban van. Egy kis képzelőerő, és ez a trükk működik.
Kérdezze meg partnereit, hogy nyugodtan alátámasszák igényeiket a címére. Mondja meg, hogy fiókját csak megcáfolhatatlan tények és objektív bizonyítékaik képezik. Az emberek mindig összezavarják a tényeket és az érzelmeket. A visszaengedett érzelmek és semlegesíti a kérdést: „Mit beszél utal, hogy a nyilvánvaló tényeket, vagy egyszerűen csak találgatás?»
ledaráljuk agresszív támadások váratlan technikákat. Például kérje bizalommal az ellentétes pártpartnert. Kérj meg váratlan kérdéseket más témákról, de ezeknek a témáknak fontosnak kell lenniük számára. Emlékezz, hogy a múltban kapcsolatban volt vele, és ez nagyon kényelmes volt.
bókokat( „In harag még vonzóbbá. ..” „A harag valójában sokkal kisebb, mint amire számítottam”, „Te hidegvérű nehéz helyzetben. ..”) stb
kifejezni együttérzését:. . Egy példa az a tény,hogy ő( ő) túl sokat veszített. Fontos, hogy kéréseid, emlékeid, ünnepléseid a dühös partner figyelmét a negatív érzelmekről a pozitívumokra irányítsák.
Ne adjon negatív értékelést a beszélgetőpartnernek, de mondjon többet érzéseiről. Ne mondd: "Megcsaltál", sokkal jobban hangzik: "Úgy érzem, elárult."Mondanom sem kell, „Te egy goromba ember kell mondani:” Nagyon csalódott vagyok azzal, ahogy beszélsz velem. "
Kérdezd meg, hogy a végeredményt és magát a problémát akadályok láncolataként fogalmazd meg. Végtére is, a probléma - pontosan ezt kell megoldani. A személyhez való hozzáállás egy olyan háttér vagy körülmény, amelyben el kell dönteni. Az egy személy vagy partner iránti megvetéses hozzáállás arra késztetheti Önt, hogy ne oldja meg a problémákat. Ezt nem teheti meg! Ne hagyd, hogy az érzelmek irányítsanak! Az elsődleges problémát azonosítsa a beszélgetőpartnernek, és koncentráljon rá.
Kérje meg a partnert, hogy fejezze ki gondolatait a konfliktus problémájának megoldásáról és kínálja fel a megoldás lehetőségeit. Ne keresse a bűnösöket, és magyarázza el a negatív helyzetet, keresse ki a kiutat. Ne állj meg először, mivel úgy tűnik, elfogadható, de hozzon létre egy sor lehetőséget.És csak akkor válassza ki a leghatékonyabbat. Ha problémák megoldásait keresi
Ne feledje, hogy mindkét egymásnak ellentmondó fél számára mindig meg kell keresnie kölcsönösen elfogadható megoldásokat.Önnek és ellenfelének együtt kell elégedni. A nyertesek érvelésében két embernek kell lennie!
Ha nem lehetséges tárgyalni, találjon objektív álláspontot a megállapodáshoz( bizonyos szabályok, szövetségi és regionális törvények, objektív tények, meglévő előírások és utasítások).
Mindenesetre hagyja, hogy az ellenfél "tartsa az arcát" és a státuszt. Ne hagyja magát feloldani és reagálni agresszióval a külső agresszióhoz. Ne bántsd a személy méltóságát. Az ellenfél nem fogja tudni megbocsátani ezt, még akkor is, ha kénytelen lesz nyomást gyakorolni.Értékeljük egy személy cselekményeit és cselekedeteit, de nem a személyiségét. Meg tudja mondani: "Kétszer nem teljesítetted az ígértet," de azt mondani, hogy egy elhagyatlan személy vagy, nem produktív és irracionális.
Tükrön tükrözze az ellenfél állításainak és követeléseinek jelentését.Úgy tűnik, hogy minden világos, de mégis: "Megértettem?", "Azt akarta mondani. ..?", "Hadd lássam el, hogy lássam, jól értettem-e".Az ilyen taktika kiküszöbölheti a félreértéseket, és a személyére figyel.És ez csökkenti agresszióját is.
Próbálj meg egyenrangú helyzetben tartani a beszélgetőpartnernél. Az emberek többsége, amikor támadják az agresszivitást, ugyanazt reagálják, vagy engedik, elhallgatják, hogy kifizessék a beszélgetőt. Mindkét pozíció nem ad megfelelő hatást. Ragaszkodjon egy szilárd helyzethez egyenlő helyzetben.
Ne féljen bocsánatot kérni, ha bűntudatot érez. Ez letiltja az ellenfelet, és őt tiszteletben tartja. Végtére is, csak az érett egyének képesek saját hibáikat tenni.
Hasznos a bizonyítékot bizonyítani. Bármely konfliktushelyzetben soha nem lehet bárki bizonyítani semmit. A negatív érzelmek megakadályozzák a megértés képességét. A gondolkodásmunka megáll. Az agy racionális része kikapcsol.
Először zárja be. Ha óvatlanok vagytok a kontroll elvesztésében, csukja be. A béke ad választ.
Az Ön csendje lehetővé teszi a feszültség és a veszekedés kiküszöbölését. Minden konfliktusban két fél vesz részt, és ha eltűnik, akkor kihez forduljon? Ne öntsön olajat a tűzre.
A zaklatás, a rosszindulat olyan, mint egy vörös rongy a bika. A botrány megállításához figyelmen kívül kell hagyni a partner vitáját, negatív negatív izgalmát, mintha semmi sem történt volna.
Kerülje el az ellenfél negatív érzelmi állapotának szóbeli nyilatkozatát: "Súgó egy üvegben", "Miért ideges vagy dühös?", "Mit haragszol?"Az ilyen "megnyugtató" szavak elősegítik a konfliktusokat.
Amikor elhagyja, ne becsapja az ajtót. A veszekedést meg lehet állítani, ha csendben, szavak nélkül hagyja el a szobát. Végtére is, ha becsapja az ajtót, mielőtt elhagyja azt, hogy sértőnek mondja, a kiszámíthatatlan romboló erő hatását okozhatja. Tragikus esetek hírhedten.
Beszéljen, amikor a partner "hideg".Tartson egy szünetet, hadd beszéljen.
